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サポート

お知らせ

  • サポート終了商品
  • 地図太郎PLUSシリーズ
    Ver.3までのサポートを終了しています。(2017年3月31日)
    ※アカデミックパッケージ版、フローティングライセンス版を含む
  • 旧地図太郎シリーズ
    全バージョンのサポートを終了しています。(2017年3月31日)
  • 地図画像の読み込み時の注意点(重要)
    「地図太郎」で、概ね2次メッシュひとつ分より広い地図画像データ(WebMercator投影法によらない地図画像)を背景に読み込む場合、「環境設定」メニューで「Web Mercator投影法で表示する」のチェックをはずして「地図太郎」を再起動し読み込んでください。 Web Mercator投影法で表示すると、南北の比率が異なり、画面上で実際の位置よりずれが生じることがあります。
  • 地図太郎用のデータは地図太郎を設定したPC内に置くようにしてください。ネットワーク上のデータであると読み込まない場合があります。
  • 地図太郎は1度設定すると、他のPCにライセンスを移動することはできません。
    PCの破損、買い替え、リースアップ等によるライセンスの移動もできません。
    地図太郎購入直後等にパソコンが破損、パソコンを交換されてもライセンスの再発行・再交付はありません。ライセンスの再発行はありません(PCの破損、買い替え、リースアップ、ハードウエアの変更等によりライセンス設定が必要になる場合)のでご了承の程お願いいたします。
  • 地図太郎はシンクライアント型のシステムでは利用できない場合があります。詳しくはお問合わせください。
  • 地図太郎の講習、地図太郎用データ構築、地図太郎利用コンサルは有料となります。
    お客様のご要望による、地図太郎の購入を条件とした、これらサービスの無料の提供はありません。
  • 2017年3月31日で地図太郎PLUS Ver.3のサポートを終了させて頂きます。以下対象商品
  • 地図太郎PLUS Version3(最終バージョン3.56)
    (アカデミックパッケージ版、
    フローティングライセンス版を含む)
  • 地図太郎PLUS shape版 Version3
    (最終バージョン3.56)
  • 地図画像の読み込み時の注意点
    (重要)
    「地図太郎PLUS」で、概ね2次メッシュひとつ分より広い地図画像データ(WebMercator投影法によらない地図画像)を背景に読み込む場合、「環境設定」メニューで「Web Mercator投影法で表示する」のチェックをはずして「地図太郎PLUS」を再起動し読み込んでください。 Web Mercator投影法で表示すると、南北の比率が異なり、画面上で実際の位置よりずれが生じることがあります。
  • 地図太郎用のデータは地図太郎を設定したPC内に置くようにしてください。ネットワーク上のデータであると読み込まない場合があります。
  • 「地図太郎PLUS」で作成したワークファイルは「地図太郎」で正常に開けない場合があります。
    ワークファイルは互換ではありません。
    また、面データも互換ではありません。(PLUSVer3からデータフォーマットが変わりました。)
  • 地図太郎は1度設定すると、他のPCにライセンスを移動することはできません。
    PCの破損、買い替え、リースアップ等によるライセンスの移動もできません。
    地図太郎購入直後等にパソコンが破損、パソコンを交換されてもライセンスの再発行・再交付はありません。ライセンスの再発行はありません(PCの破損、買い替え、リースアップ、ハードウエアの変更等によりライセンス設定が必要になる場合)のでご了承の程お願いいたします。
  • 地図太郎・地図太郎PLUSはシンクライアント型のシステムでは利用できない場合があります。詳しくはお問合わせください。
  • 地図太郎の講習、地図太郎用データ構築、地図太郎利用コンサルは有料となります。
    お客様のご要望による、地図太郎の購入を条件とした、これらサービスの無料の提供はありません。
  • 地図太郎PLUS Ver.2のサポートは平成26年12月31日で終了しました。
  • 地図太郎PLUS Ver.1のサポートは平成25年12月31日で終了しました。
  • 地図太郎 Ver.5までのサポート(不具合対応を含む)は終了しています。

無料サポート

地図太郎シリーズをご購入の場合は購入から30日間無料でサポートを受けられます。(31日以降有料サービスとなります。)
サポートはメール受付のみとなります。

有料サポート

メール受付のみとなります。 営業日の9時から18時の対応となります。代表電話番号へお問合わせ(地図太郎の操作方法等)はご遠慮ください。

地図太郎はご購入から30日間のみ利用方法等の問合わせは無料ですが、それ以降はサポート契約が必要です。
地図太郎ご購入時に申込みをお勧めします。
メールには以下内容を必ず記載してください。

  • ご氏名(必須)
  • ご住所
  • ユーザID(ユーザ様は必須)
  • お電話番号(必須)
  • FAX番号
  • メールアドレス
  • お問合わせ内容
  • その他ご連絡事項
サポート内容

地図太郎の操作方法・使用方法が主体となります。基本的な操作方法はユーザーズガイドで学習していただき、それでもわからない場合にお問い合わせください。内容により対応できない場合があります。

サポート終了商品
  • 【地図太郎PLUSシリーズ】Ver.3までのサポートを終了しています。(2017年3月31日)
    ※アカデミックパッケージ版、フローティングライセンス版を含む
  • 【旧地図太郎シリーズ】全バージョンのサポートを終了しています。(2017年3月31日)
サポート終了商品
  • お問合わせの対応には数日、あるいはそれ以上かかる場合があります。
  • 試用版はご自身でお試しいただくものです。ユーザーズガイドを参照してください。使用方法の指導は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
お問合わせ用メールアドレス

tarosupport@tcg.co.jp

出張講習

  • 地図太郎の出張講習 2016.07.08部分改定
  • 1講習7人から承ります。
  • 弊社カリキュラム・テキストの場合
  • 1回3.5時間程度 110,000円(税込)から
  • ご要望による内容の場合
  • 別途お見積りになります。(内容検討・テキスト作成・講習準備・講習、尚著作権は弊社に帰属します。)
    1回3.5時間程度
  • 交通費・宿泊費(遠地の場合)は別途ご請求
  • 詳しくはお問合わせください。
  • 地図太郎の出張講習
    2016.07.08部分改定
  • 1講習7人から承ります。
  • 弊社カリキュラム・
    テキストの場合
  • 1回3.5時間程度
    110,000円(税込)から
  • ご要望による内容の場合
  • 別途お見積りになります。
    (内容検討・テキスト作成・講習準備・講習、尚著作権は弊社に帰属します。)
    1回3.5時間程度
  • 交通費・宿泊費
    (遠地の場合)は別途ご請求
  • 詳しくはお問合わせください。

1/50万地図画像の利用規約

本製品は以下の利用規約に同意の上、無償にてご利用いただけます。

第1条 総則

  1. 使用者は本規約に同意の上、本製品を使用するものとします。
  2. 本製品によって提供される各種サービスは、予告なく改良、変更または停止される場合があります。
  3. 本製品の著作権は東京カートグラフィック株式会社に帰属するものとします。

第2条 使用条件

  1. 本製品は使用者の利用を前提とし、第三者への本製品及び使用権の譲渡はできません。
  2. 本製品をそのままもしくは、他の製品への組み込み、または形式変換等の加工を施して、本製品と同等または類似の製品を公開、無償提供することはできません。
  3. 使用者が本製品を背景に2次利用した成果を公開、無償提供する場合は、下記クレジット、出展を明記し、別途国土地理院への使用承認を得なければならない。
  • この地図は「TCG500K 日本版」を使用して作成した。地図データ提供:東京カートグラフィック株式会社
  • この地図の作成に当たっては、国土数値情報 人口集中地区を使用して作成した
  1. 本製品は商用利用できません。商用利用の場合は弊社にご相談下さい。

第3条 免責事項

  1. 弊社は、本製品の内容に瑕疵があった場合、データ修正等の対応はいっさい致しません。
  2. 弊社は、本製品の内容に瑕疵があったことにより使用者に発生した損害については、いっさい責任を負いません。

使用データ

本製品の作成に当っては以下のデータを利用しています。

【国土地理院】

この地図の作成に当たっては、国土地理院長の承認を得て、同院発行の数値地図(国土基本情報)電子国土基本図(地名情報)及び基盤地図情報及び電子地形図(タイル)を使用した。
(承認番号 平30情使、第767号)

【国土交通省国土計画局】

国土数値情報 人口集中地区